La protection de vos informations personnelles constitue une priorité. Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et sécurisées lors de votre navigation sur notre site ou lors de la gestion de tout projet EPC solaire.

Données collectées et origine

Nous collectons différentes données lors de vos interactions, dans le respect du RGPD et des lois françaises.

• Informations d’identification, comme le nom, l’adresse, l’email, le numéro de téléphone lors de la prise de contact ou la création d’un dossier projet.
• Données techniques, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, recueillies lors de la navigation sur notre site.
• Informations relatives à la demande : nature du projet solaire, localisation, contraintes techniques et catégories de demande pour un suivi sur-mesure.
• Éventuels échanges écrits ou téléphoniques pendant la conduite des missions ou le support technique EPC.

Utilisation des données collectées

Les données servent exclusivement à l’analyse, au suivi de projet, et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

• Créer, suivre et actualiser les dossiers clients dans le cadre des prestations EPC solaires dédiées aux entreprises et entités professionnelles.
• Améliorer la navigation, les réponses du support et la sécurité du site.
• Répondre à vos questions, établir un diagnostic technique ou préparer l’établissement d’une offre personnalisée EPC.
• Se conformer à la législation française en matière de gestion des dossiers clients liés à l’énergie et à la sécurité.

Bases légales de traitement

Le traitement des données répond aux exigences légales françaises (RGPD) et à la nécessité d’exécution des contrats EPC.

Vos données sont traitées soit dans le cadre de l’exécution contractuelle de services, soit en vertu d’une obligation légale ou d’un intérêt légitime lié à l’optimisation des prestations solaires.

Communication à des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des partenaires opérationnels essentiels à la réalisation des missions, dans le strict respect du RGPD.

• Transmission de certaines informations à nos partenaires installateurs, fournisseurs ou autorités titrées, uniquement si cela s’impose pour la bonne exécution de votre projet EPC.
• Aucune prospection commerciale n’est réalisée sans votre accord préalable et explicite.
• Toutes les transmissions à un tiers font l'objet d’un encadrement contractuel et d’un contrôle conforme au RGPD.

Sécurité des données

Nous appliquons des protocoles avancés pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute modification. Nos systèmes informatiques et nos procédures sont régulièrement révisés pour réduire les risques, et l’accès aux fichiers est limité aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation portant sur vos données personnelles.

• Demander l’accès à vos données, une rectification ou la suppression des informations détenues.
• Vous opposer à certains traitements ou demander une limitation selon les obligations légales.
• Portabilité de vos données sous format structuré, dans les limites du cadre légal en vigueur.
• Introduire un recours auprès de la CNIL en cas de difficulté ou de non-respect de vos droits.

Gestion des cookies

Le site utilise des cookies techniques pour garantir la sécurité, la navigation fonctionnelle et recueillir des statistiques anonymes d’utilisation. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

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Contact

Pour toute question sur la gestion de vos informations ou l’exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données via les coordonnées ci-dessous.

Évolution de la politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique. Les modifications sont publiées sur cette page et datées pour information.